Bezwaar en beroep

Heb je een klacht of ben je het niet eens met een besluit vanuit het Kwaliteitsregister of de accreditatiecommissie? Dan heb je verschillende mogelijkheden om dit aan ons te laten weten. Je kunt een klacht, een zienswijze of een beroep indienen. Wat zijn de verschillen? En hoe zet je als gebruiker (dat wil zeggen: verpleegkundigen, verzorgenden, instellingen met een collectieve overeenkomst en geaccrediteerde aanbieders) van het Kwaliteitsregister V&V de verschillende mogelijkheden in?

Klacht

Een klacht heeft betrekking op de manier waarop er met jou is omgegaan. Ben je niet klantvriendelijk behandeld? Laat dit dan schriftelijk of mondeling weten via 030-2919050 of klachten@venvn.nl. Je ontvangt binnen vijf werkdagen een reactie.

Zienswijze

Zienswijze heeft betrekking op beslissingen van de accreditatiecommissie of van medewerkers van het Kwaliteitsregister. Een besluit wordt altijd eerst in de vorm van een voorgenomen besluit aan de persoon of organisatie in kwestie gecommuniceerd. Ben je het niet eens met dit voorgenomen besluit, of is het besluit onduidelijk? Dan kun je binnen 28 dagen reageren op dit besluit door jouw zienswijze hierop aan ons toe te sturen. In de zienswijze, in de vorm van een e-mail zijn, leg je uit waarom je het niet eens bent met het voorgenomen besluit. Het kan bijvoorbeeld gaan over een doorhaling uit het Kwaliteitsregister, een afwijzing van een inschrijving in het deskundigheidsgebied, of een afwijzing van een accreditatieaanvraag.

Een zienswijze wordt binnen 8 weken afgehandeld en daarna ontvang je een definitief besluit.

Ben je het vervolgens niet eens met het definitief besluit? Dan is het mogelijk om daartegen een beroep in te stellen.

Beroep

Tegen een definitief besluit, of juist het uitblijven daarvan, van de accreditatiecommissie of van medewerkers van het Kwaliteitsregister kun je beroep indienen bij de onafhankelijke Commissie van Bezwaar en Beroep. Dit betreft een procedure van privaatrechtelijke aard. De uitspraak van de Commissie is in dit geval bindend. Meer informatie vind je op de website van de commissie van Bezwaar en Beroep.